Como contestar uma transação Pix?

Você contesta um Pix a partir do extrato, selecionando a transação e informando o motivo. A contestação só é aceita para transações dentro do prazo (80 dias) e dos motivos permitidos.


1. Acesse "Extrato" na conta digital;
2. Localize a transação Pix;
3. Toque em "Contestar transação";
4. Selecione o motivo da contestação;
5. Se o motivo pedir, descreva o que aconteceu;
6. Confira os dados na tela "Confira sua contestação";
7. Confirme com sua assinatura eletrônica.


Depois de enviada, a contestação entra em análise e você pode acompanhá-la via app.